Política de Reembolso –
Na ClickConnect, valorizamos a confiança dos nossos clientes e queremos garantir uma experiência de compra segura e transparente. Por isso, criamos esta política de reembolso com base na legislação vigente e nas melhores práticas do e-commerce.
1. Prazo para solicitação de reembolso O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para reembolso Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar:
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Sem sinais de uso
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Na embalagem original
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Com todos os acessórios e manuais (se aplicável)
3. Como solicitar o reembolso Envie um e-mail para contato@clickconnect.store com as seguintes informações:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da solicitação
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Fotos do produto (se necessário)
4. Processamento do reembolso Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
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Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será feito diretamente na fatura
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Pagamentos via Pix ou boleto: o valor será depositado na conta informada pelo cliente
5. Avaliação técnica de inconsistências Em situações que envolvam possíveis inconformidades funcionais ou estruturais, o produto poderá ser submetido a uma avaliação técnica preliminar, com base em critérios internos de conformidade. O prazo para essa análise é de até 30 dias corridos após o recebimento. A logística reversa será considerada conforme o resultado da avaliação.
6. Itens não reembolsáveis Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de não conformidade comprovada.
